Об утверждении положения эл.приемная





Азбука для потребителей услуг ЖКХ.pdf (4,78 Mb)


Шаблоны программы МКП "Чекалинжилсервис"

Об утверждении схемы теплоснабжения муниципального образования город Чекалин Суворовского района





10.08.2018

Об утверждении положения эл.приемная

 

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНЦИИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОРОД ЧЕКАЛИН СУВОРОВСКОГО РАЙОНА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 12 февраля 2018 года

№ 8

 

 

Об утверждении Порядка приема обращений граждан

в форме электронных документов

 

В целях повышения доступности реализации гражданами права на обращение в государственные органы, установленного Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на основании Устава муниципального образования город Чекалин Суворовского района, администрация муниципального образования город Чекалин Суворовского района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.   Утвердить Порядок приема обращений граждан в форме электронных документов (приложение).

2. Постановление администрации муниципального образования город Чекалин Своровского района от 13.03.2017 №8 «Об утверждении Порядка приема обращений граждан в форме электронных документов в администрации муниципального образования город Чекалин Суворовского района» признать утратившими силу.

3. Постановление вступает в силу со дня официального опубликования.

 

 

Глава администрации муниципального образования город Чекалин Суворовского района

 

 

И.В. Усенкова

 


 

 

Приложение

к постановлению администрации

муниципального образования

город Чекалин Суворовского района

от 12.02.2018 № 8

 

 

Порядок приема обращений граждан в форме электронных документов

 

     1. Настоящий Порядок разработан в целях определения процедуры приема обращений граждан в адрес главы администрации в форме электронных документов.

     2. Прием обращений граждан в форме электронных документов осуществляется с использованием:

адреса электронной почты ased_mo_g.chekalin@tularegion.ru;

сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте муниципального образования город Чекалин Суворовского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

     3. Обращение, поступившее в администрацию муниципального образования город Чекалин Суворовского района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

   Исходя из технических возможностей сервиса «Электронная приемная», размер текста электронного обращения не может превышать 5000 знаков, а размер файла вложения – 10 Мб. Формат файлов должен соответствовать национальным или международным стандартам.

   Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в администрацию муниципального образования город Чекалин Суворовского района в форме электронного документа. Кроме того, на поступившее в администрацию муниципального образования город Чекалин Суворовского района обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте муниципального образования город Чекалин Суворовского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

   В случае если в обращении, поступившем в форме электронного документа, не указана фамилия гражданина и адрес электронной почты, то ответ на такое обращение не дается.

   Обращения в форме электронного документа, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, в течение 7 дней со дня регистрации возвращаются на электронный адрес почты заявителя с предложением заполнить недостающие данные. Если текст обращения в электронной форме не поддается прочтению, ответ на него не дается, и оно не подлежит направлению в иные государственные органы. О решении оставить обращение, поступившее в электронной форме, без рассмотрения в течение 7 дней со дня регистрации сообщается автору письма.

   Может быть оставлено без ответа по существу обращение, поступившее в электронной форме, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а так же членов его семьи и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

    В случае поступления письменного обращения в электронной форме, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте муниципального образования город Чекалин Суворовского района в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

     4. Обращения граждан в форме электронных документов, направленные с использованием электронной почты и сервиса «Электронная приемная», поступают в администрацию муниципального образования город Чекалин Суворовского района специалисту и распределяются по адресатам.

   Обращения граждан в форме электронных документов, направленные в адрес главы администрации, регистрируются специалистом администрации муниципального образования город Чекалин Суворовского района.

   Обращения граждан в форме электронных документов рассматриваются в установленном порядке согласно действующему законодательству.


Возврат к списку




 Перейти в Панель Управления.